物业管理行业是我国现阶段最具代表性的服务行业之一，在目前国家大力发展服务行业的大背景下，作为一个物业管理人，如何能够更好地完成日常工作，为业主服务、提升项目品质，一直是我们不懈的追求。众所周知，现今激烈竞争的社会决胜的是心态，没有一个健康、良好的心态是无法面对众多物业管理上林林总总问题的，现在我就以自己的一点心得和公司的物业同仁沟通、学习。

　　做好物业，必须要有以下9大心态，才能处乱不惊，游刃有余地完成物业管理工作。

　　1、舍得，就是要舍得付出智慧和汗水。舍、就是得，大舍大得，小舍小得，不舍不得。物业人斤斤计较，患得患失，会把物业服务质量大打折扣。能者多劳，只要努力用智慧提升工作质量，用实际行动去实践并改善工作效率，那么收获就会在不经意间呈现出来。

　　2、谦和，就是谦虚和善，有空杯心态。假设你是一个装满水的杯子，想要再装牛奶、果汁，你就必须把原来的水倒掉，否则就装不下其它东西。只有谦虚谨慎才能够收获意想不到的果实；只有谦虚才能够让空洞的圆填满；只有谦虚才能融入新的环境，才能不断地学习新知识，处于不败之地。

　　3、精进，就是积极向上的心态，这是生活和工作的催化剂。只有积极的面对才不会畏惧失败和挫折。不退缩、不瞻前顾后、畏首畏尾，就是积极心态的核心内容；不甘落后、勇于争先、求实开拓，就是积极心态的航标。

　　4、乐观，是一种健康的生活心态。不沮丧、不消极、不自卑，用幽默和豁达直面人生。所谓"宠辱不惊，得失不悔"就是一种至高的人生境界。笑也生活，哭也生活，何不选择开开心心的面对生活呢？

　　5、行动，是检验一切的试金石。任何事情不采取行动永远都不会成功。光说不练是语言的巨人，行动的矮子。是骡子是马，拉出来遛遛才行。即使失败了，还能在行动中寻觅成功的方向。

　　6、合作，就是团结协作，是顾全大局的体现，同事之间要团结友爱、密切配合，互相尊重、支持、帮助才能将工作做的尽善尽美。物业服务工作要依靠团队的凝聚力才能产生战斗力。

　　7、坚持，是指做事情坚持讲踏实原则，做人坚持讲诚恳原则。物业服务行业是铁打的营盘流水的兵，只有坚定不移才能走向成功，才能与物业公司共同成长。

　　8、成就，就是要铸就一种自信的成就感，相信自己能够在本职岗位上做得优秀，做得独树一帜。即使你只是站岗，那么你站得精神一些，拿出精气神；即使你只是保洁，你朝扫晨露夕扫黄昏，对每一个业主微笑，昂首挺胸的你一样有成就感。

　　9、感恩，就是感恩社会，感恩自己的物业公司和业主，感恩同事和领导。没有国家开放的政策，就没有国泰民安的社会，就没有现在这份工作；没有物业公司和业主提供就业的机会，就不可能来到这里；没有领导与同事的指导和关怀，就不会顺利的进入工作状态。用感恩的心去生活工作，我们会感到很充实，很幸福。带着感恩上路，一路上就会有别样的风景等着你！

（中集物业   赵冬凯）